Company 個人情報保護方針

個人情報保護に関する基本理念

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（以下「当社」）は、お客様からお預かりした個人情報を、テレマーケティングにより、お客様とのコミュニケーションを高め、各クライアント様とお客様との関係維持と顧客価値の最大化を目的とし、適切に利用いたします。

CRM（カスタマーリレーションシップマネージメント）活動を展開するうえで、お客様からお預かりする情報資産及び当社の情報資産に対し、必要な保護と適切な安全対策を講じることにより、漏えい、改ざん、紛失、破壊、利用妨害等といったさまざまな危険や脅威から情報資産を守るため、全社員が個人情報保護・管理の重要性を認識し、個人情報に関する法令等を遵守するとともに、以下に示す個人情報保護方針を定め、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、個人情報の適切な保護に全力で取り組みます。

当社は、業務を行う上で、お客様などから預かる個人情報を保護するとの自覚を持ち、利用目的の達成に必要な範囲の適切な個人情報の取得、利用及び提供を行い、目的外利用を行わず及びそのための措置を講じて、社会に信頼される企業となる。

当社が保有する個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止並びに是正措置を講じ、個人情報セキュリティ体制を継続的に向上する。

個人情報に対する苦情及び相談に、適切、かつ迅速な対応を行う。

個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守する。

顧客のニーズ、最新の情報技術の動向を踏まえ、個人情報保護マネジメントシステムを適時・適正に見直し、継続的な改善を実施する。本方針は、当社内に掲示し、全従業員に周知させます。また、従業員各自の教育、啓発に努め個人情報保護意識の高揚を図ります。

制定 2009年 4月 1日
改訂 2018年 3月 1日
代表取締役伊藤佳奈子

個人情報保護方針

当社は、当社が遂行する事業において必要となる個人情報（ご本人様の住所、氏名、生年月日、Eメールアドレス、性別、電話番号、希望商品等その他当社事業遂行に必要な個人情報）を収集しています。

1．個人情報保護規程の策定および継続改善

個人情報保護規程の策定
当社は、役員及び全社員に個人情報保護の重要性を教育・研修を通じて認識させ、個人情報を適切に利用し、保護するため「個人情報保護規程」を策定し実施し維持します。「個人情報保護規程」は、定期的に見直し、維持するとともに継続的改善に努めます。
個人情報保護活動の継続的改善
個人情報保護活動の継続的改善を図るために、個人情報保護（CP）委員会及び組織体制を設定し、個人情報保護に努めます。

2．個人情報保護管理の重点テーマ

個人情報の収集・利用・提供・預託
当社では、事業を適正に運営するため、収集と利用の目的を明確にして個人情報を収集し、個人情報の保護を推進する管理体制を確立し、個人情報収集・利用・提供・預託において、「個人情報保護規程」に従い適切に取扱います。
尚、当社とお電話をさせていただきました通話内容については、適切な対応を執ることを目的として録音をさせていただきます。録音内容については目的の範囲内で取引会社への提供を実施する場合があります。
情報主体の権利尊重
当社は、個人情報に関する情報主体の権利を尊重し、情報主体の個人情報に対し開示、訂正もしくは削除、または利用もしくは提供の拒否を求められたときは、法令及び「個人情報保護規程」に基づき合理的な範囲でこれに応じます。
法令・規範の遵守
当社は、個人情報保護に関するマネジメントシステムの要求事項（JIS Q 15001）、個人情報に関する諸法令等を遵守するとともに、個人情報保護マネジメントシステムを策定し、社員教育研修等を通じてこれを徹底し、個人情報保護に努めます。
安全対策の実施
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、「個人情報保護規程」に従い安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等について是正及び予防に努めます。
個人情報保護方針の入手
当社は、個人情報保護方針及びお客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
苦情相談の実施
当社は、個人情報保護方針およびお客様からの個人情報に関する苦情及び相談、お問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。

※この方針は、「国が定める指針その他の規範」を遵守し、お客様のみならず当社の役員及び従業員と関係のあるすべての個人情報についても、上記と同様に取り扱うとともに、この個人情報保護方針は、外部からの要求に対していつでも開示します。

お客様相談窓口 : 受付時間10:00～18:00
※土日祝祭日、年末年始・夏季休業を除く
TEL：06-7711-0200 e-mail：information@crtm.co.jp HPお問い合わせメール

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