Why
Choose Us
選ばれる理由
なぜ私たちの“声”がユーザーの心に響き、満足いただけるのか。そして、なぜ私たちが多くの企業様に選ばれ、満足いただけるのか。
当社を安心して選んでいただける理由を紹介します。
Why Choose Us 選ばれる理由
安心していただける
理由
Why Choose Us
選ばれる理由
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業界トップレベルの応対品質基準
CRTMには高品質なサービスを実現する品質管理部門を設置しております。
高い専門知識と経験を持つ品質管理部門の専用スタッフが、CRTM独自の指標による複数回のモニタリングやリアルタイムでのネガティブチェックなど、様々な方法により高品質で一貫したサービスをご提供する事で、高い契約継続率を実現しています。
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膨大なデータを活用した分析力
様々な業種・業界での経験から、業種・商材・ターゲットを問わない、多種多様な営業ノウハウを蓄積しています。
また、AI分析を活用し膨大なデータを分析・可視化する事で、データをもとに内在する課題やリスクを把握する事ができます。
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専門ノウハウと最先端技術を駆使した
最適なソリューションの提案力私たちは、様々な業種・業界での経験と、寄せられた顧客の“声”を分析し、組み合わせることで、本来ユーザーが求めているものに正確にリーチできるサービスを提供しています。
顧客のニーズ・リアクションを可視化しプランするサイクルを体系化し、クライアント様の価値が最大限発揮される企画を提案しています。
Why Trust Us
安心していただける理由
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POINT 01
即戦力を生む研修制度と
柔軟な働き方入社研修ではクライアント情報・サービス知識はもちろん、業界知識・応対時のソフトスキルまで多角的に取り入れています。
また、従業員がポテンシャルを最大限発揮できる様、ライフスタイルに合わせた柔軟かつ多様な働き方を推奨しています。 -
POINT 02
幅広い業種を経験した
厚い人材層多様な働き方を実現することで、多くの社員に経験が蓄積され、優秀な人材が日々生まれています。
ライフステージの変化があっても、人材が定着し様々な業種を横断し経験を積むことで、企業の発展に必要不可欠な、意欲的で柔軟な創造力をもつ従業員へ成長します。 -
POINT 03
蓄積したデータを活用した
営業スクリプト蓄積した営業・顧客対応データを分析することで、様々な業種・業界での強みや特徴、内在リスクを集積し、CRTMならではの企画提案をいたします。
営業活動のフィードバックだけでなく、顧客対応部門の“声”も反映するため、営業部門だけでは成し得ない強力な営業スクリプトが出来上がります。 -
POINT 04
顧客情報を漏らさない
コンプライアンス営業活動や個人情報を取り扱う上で、従業員による情報漏えいリスクは重要課題の１つです。私たちは従業員に対し、継続的な研修及び始業前の唱和を通じて徹底した情報管理のもと業務運営を行っています。
また、コンプライアンス遵守規定を従業員の評価指標の一つとして活用することで、日々の情報管理意識の向上を図っています。 -
POINT 05
安心の
セキュリティ対策当社の保有している情報には、お客様の個人情報を始めとして重要な情報が多数含まれています。これらの重要な情報を改ざんや漏えいなどの様々なトラブルから保護していくことは、お客様の信頼を得てクライアント様と共に当社業務を発展させていくために必要不可欠なものと捉えています。
当社は、お客様並びに当社の情報を保護する指針として、この基本方針を定めています。