個人情報の取扱いについて

個人情報の取扱いについて

当社は、JIS Q 15001:2017の要求事項に従い、以下の内容を公表します。

【個人情報の利用目的】

【第三者への提供に関して】

当社は、法令で定められている場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

【個人情報の取扱い委託に関して】

当社は、事業運営上、より良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しており、業務委託先に対して個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理、機密保持等、個人情報の漏えい防止に必要な事項を定め、適切な管理を実施させます。

【個人情報提出の任意性に関して】

当社に対して個人情報を提出することは任意です。ただし、個人情報をご提出いただけない場合には、当社からの返信やサービスの提供ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【開示等の請求手続き】

当社が、ご本人様又はその代理人様から、当社が保有する保有個人データに関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止及び第三者提供記録の開示（以下「開示等の請求」といいます。）を受けた場合の手続きは、下記のとおりです。

1. 開示等の請求の申出先

   開示等のご請求については、 個人情報開示等請求書 PDF に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。

   請求書を当社へ郵送する際には、特定記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。

   なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」とお書き添えください。

2. 開示等の請求における提出書面

   開示等のご請求を行う場合は、 個人情報開示等請求書 PDF に所定の事項をすべてご記入の上、ご郵送ください。

3. ご本人様確認

   当社は、開示等の請求を行った方のご本人様確認のため、お電話による照合を行います。ただし、お電話による照合ができない場合は、運転免許証、住民票、健康保険証等の写しをご提示いただく場合があります。

4. 代理人様による開示等のご請求

   開示等のご請求を代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。

   （1）代理人様本人であることを確認するための書類（写し）

   運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点

   ※本籍地等の機微な情報が記載されている場合は、該当箇所を塗りつぶしたものをご用意ください。

   （2）委任状

   ご本人様が委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が親権者等の法定代理人である場合は、委任状に代えて、ご本人様との関係が確認できる書類をご提出いただくことも可能です。

5. 開示及び利用目的の通知のご請求に関する手数料

   個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合は、1回の請求につき500円（税込）の手数料をいただきます。

   500円分の定額小為替証書を、提出書類にご同封ください。

   定額小為替証書の発行料金及び当社への郵送料は、お客様にてご負担ください。

   なお、手数料が不足している場合、又は定額小為替証書が同封されていない場合は、開示及び利用目的の通知はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

6. 開示等のご請求に対する回答方法

   ご請求者様がご希望される方法（メール、FAX又は郵送）により回答いたします。

7. 保有個人データの安全管理措置について

   組織的安全管理措置

   個人情報保護管理者を設置し、個人情報の安全管理に関する従業者の責任及び権限を明確に定めています。また、個人情報の取扱状況に関する自己点検や監査等を定期的に実施しています。個人情報の取扱いを委託する場合は、当社が定める個人情報保護の基準を満たす事業者を選定し、契約の締結等によって適切な取扱いを確保します。

   人的安全管理措置

   個人情報の安全管理に関する必要な事項について、従業者に対する教育研修を定期的に実施しています。また、就業規則や誓約書等により、秘密保持義務の履行を確保します。

   物理的安全管理措置

   事務所における従業者の入退室管理等、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止するための措置を講じています。また、電子媒体及び書類等の盗難、紛失等を防止するための措置を講じています。

   技術的安全管理措置

   外部からの情報システムへの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護するための仕組みを導入しています。また、情報システムへのアクセス権限は必要最小限の範囲で付与し、アクセスログを取得して定期的な確認を実施しています。

   外的環境の把握

   当社では、一部のサービスにおいて、障害分散を目的として日本国外のデータセンターに情報を保管しています。ただし、日本国外において個人データを取り扱うことはありません。

8. 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先

   ※個人情報の取扱いに関する苦情のみを受け付けています。

   一般財団法人日本情報経済社会推進協会認定個人情報保護団体事務局〒106-0032東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内TEL：03-5860-7565 ／ 0120-700-779

   ご不明な点及び苦情・相談等がございましたら、下記窓口までご連絡ください。

 

 

制定日　2018年3月1日
最終更新日　2026年9月24日
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

代表取締役　伊藤 佳奈子